cuestionando y solucionando

una queja para el Heraldo de Barranquilla

2009-08-06T19:35:00.004-05:00

Que estara pasando con el peridico el Heraldo de Barranquilla?

varios son los desaciertos al publicar ciertas noticias de interes particular a ciertos gremios y de desinformacion a la comunidad.

Lo hemos visto cuando publicaron en carnavales lo sucedido con el Checo Acosta. ! y como lo criticaron los otros medios y colegas por este desacierto, o mejor por la forma como manejo la noticia.

Otra vez se nota la misma caracteristica cuando habla de la avalancha de arroz por 300 hectareas sembradas en el Dpto del Atlantico.

Que tiene en comun estas dos noticias?

Que la informacion es mediocre, sin fundamento, sin fuente y contrafuente, sin consultar estadisticas, sin medir la afectacion social de la noticia, sin medir la capacidad de consumo,(para el caso del Arroz) o la costumbre social del medio geografico para el que se anuncia.

En el caso del Arroz: el periodosta consulto con los molinos arroceros del sector? midio cuanto consume Barranquilla percapita o por periodo? para cuanto alcanza esta produccion? en otras palabaras Busco fuente de consulta? pero el sensacionalismo de la noticia genero algun daño a un sector economico de la ciudad que vio como sirve un medio, como se presta un diario de estos, al beneficio de a quien le sirve desinformar para pescar en rio revuelto.

Como Barranquillero, como costeño y como colombiano exigimos mas profesionalismo de un periodico que ostento ser el insignia de una region y con mayor credibilidad entre sus lectores.

Otro que se queja de Telefonica telecom

2008-06-19T10:28:00.003-05:00

Enviado Por OSVALDO ARTETA. Has intentado terminar el contrato de banda ancha, televisión y telefonía fija?. Despues de cumplir el año obligatorio de castigo y cumplimiento, yo he intentado terminar ese contrato durante tres meses con faxes, llamadas teéfonicas, largas colas de atención de reclamos con turnos de trescientos y mas esperando y no he podido cancelarlo. siguen facturando todos los meses y la respuesta siempre es que no me preocupe que los equipos (decodificadores, modem y controles remotos) los recogen el 15 del mes siguiente. Ya van tres meses y nada. La respuesta siempre es que no me preocupe que el reclamo está registrado, pero la computadora que no conversa, manda información a data crédito con todos los daños del caso. Ha!, cada vez que se llama ofrecen rebajas para continuar el servicio que llegan hasta mas del 50% de lo que estuvieron facturando durante un año, quedando la sensación de que durante todo ese año nos dieron duro por la cabeza y no quieren soltar la teta. Sobre la calidad del servicio: Mala. La telefonía fija llena de ruidos que interrumpen la conversación. La señal de televisión congelandose frecuentemente y los decodificadores bloqueandose permanentemente y la solución es: apáguelo, enciendalo, espere el screnfthch del reenganche y siga disfrutando del mal servicio. por ahí leí que la super de servicios le había impuesto una multa aparentemente grande por el mal servicio prestado. Cual sería el futuro de esa multa?. Sabrá Chucho!. Pobres nuestros antepasados colonizados si les dierón el mismo tratamiento. Será que esta es la versión moderna del colonianismo del siglo XVIII?. mala cosa la de nuestra madre patria. Barranquilla - Colombia.

Alguien se ha sentido atropellado por Telefónica Telecom?

2008-06-17T17:40:00.002-05:00

Casi todo el mundo... * Será que el cobro de Reconexión (sin haber desconectado el servicio telefónico) es valido..? * Una funcionaria de telefónica me dijo Hoy (17 de junio de 2008) que también actúa como un "castigo" por no cancelar a tiempo. ESTAN AUTORIZADOS POR SUPERSERVICIOS O SUPERBANCARIA para cobrar esta sanción..? * No es suficiente con los intereses moratorios legales de que habla el código de comercio? * Alguien ha sentido que cuando te implementan el servicio de llamada en espera y despertador automático, por lo frecuente no Autorizados por el usuario, se incrementan notablemente el consumo (a mi me ha pasado 2 veces) y solo te descuentan los 1.300 que te cobran por habértelo facturado sin tu consentimiento. (Y quien paga el aumento del consumo que como se descuide puede alcanzar al 200% o mas) * Puede algun medio de comunicacion iniciar una campaña (Entrevistas, Encuesta, etc.) con casos concretos como el anterior expuesto, a fin de demostrar acciones que demuestran no solo el mal servicio? * Puede alguien con conocimiento jurídico iniciar un proceso de acción conjunta con firmas de la ciudadanía afectada? (como cuando piden firmas para la reelección presidencial. Alguien Responda. Unidos algo hacemos

Barranquilla, Colombia, Junio 17/2008

Buscar empleo Fuera De tiempo

2008-05-14T17:40:00.004-05:00

Muchas veces nos dedicamos a trabajar por nuestra cuenta y de un momento a otro, Zaz! DESAPARECE LO COSTRUIDO, lo eregido a pulso, con trabajo, por vicesitudes de la vida.

Nos quedamos frios, como volvemos a empezar! ya ha pasado tiempo y la edad no perdona en el mundo laboral. Aprendiste tanto de lo tuyo pero no tienes carton que lo certifique y esto es algo que la competencia laboral No perdona...! los que te ofrecen empleo no tienen el tiempo ni las ganas y mucho menos la voluntad de esperar a que le demuestres la calidad de tu trabajo, Y lo prefieren por escrito, garantizado por entidades educativas (Seminarios, Universidad, Centro tecnologico, Talleres, Etc) que te extiendan un carton. Tu palabra no vale...!, es facil demostrar con palabras tu experiencia, tu responsabilidad en el tema, pero no lo hiciste para nadie, en especial para una firma reconocida. Y los que vienen atras no estan depronto mas capacitados que tu, pero en estos eventos tienen mejores oportunidades.

Concejo: no desista, tampoco se regale, tenga en alto su autoestima, en fin es lo unico que queda, la vida da sorpresas y en ocasiones nuevas oportunidades, espero que aunque este mas temoso (como el que va a empear una segunda relacion sentimental) tambien haya aprendido de los errores y ciertos pasados: La experiencia no se improvisa y usted esta lleno de ella. Lo otro es que no haya aprendido la leccion.

Lecciones De Urbanidad

2008-04-04T17:29:00.005-05:00

De Joan manuel Serrat.

(Lo estuve buscando desde el Bachillerato...)

Cultive buenas maneras para sus malos ejemplos

si no quiere que sus pares le señalen con el dedo.

Cubra sus bajos instintos con una piel de cordero.

El hábito no hace al monje pero da el pego.

Muéstrese en público cordial, atento, considerado, cortés, cumplido, educado, solícito y servicial.

Y cuando la cague, haga el favor de engalanar la boñiga.

Que, admirado, el mundo diga ¡Qué lindo caga el señor!"

Hágame caso y tome ya lecciones de urbanidad.

Tenga a mano una sonrisa cuando atice el varapalo.

Reparta malas noticias envueltas para regalo.

Dígale al mundo con flores que va a arrasar el planeta.

Firme sentencias de muerte pero con buena letra.

Ponga un testigo a Dios y mienta convincentemente.

Haga formar a la gente pero sin alzar la voz.

Que a simple vista no se vé el charol de sus entrañas.

Las apariencias engañan en beneficio de usted.

Hágame caso y tome ya lecciones de urbanidad.

Cultive buenas maneras donde esconder sus pecados.

Vista su mona de seda y compruebe el resultado.

Que usted será lo que sea -escoria de los mortales-

un perfecto desalmado, pero con buenos modales.

Insulte con educación, robe delicadamente

asesine limpiamente y time con distinción.

Calumnie pero sin faltar,traicione con elegancia

perfume su repugnancia con exquisita urbanidad.

Fedearroz y sus informes para medio pais. Y de la Costa Nada

2008-02-23T17:14:00.003-05:00

El país tiene arroz para más de una paella En el país hay arroz para atender la demanda interna. Es más, estamos en plena cosecha, la cual irá hasta bien adentrado marzo. MARCO A. RODRÍGUEZ P.-VANGUARDIA LIBERALLo anterior significa que habrá arroz, para más de una paella. Esto es lo que comenta Fedearroz... Nada mas lejano de la realidad de los mercados Al menos los de la costa Atlantica. (es que para ellos el pais es el interior y los llanos. No existe mas...) Para fedearroz solo existen dos molinos en la costa Atlantica Granos y Cereales (olimpica y su grupo) y otro mas... pero para mandar investigaciones, cobrar la cuota de fomento, para eso si existimos. La carga en la costa a fecha de este informe esta en $96.000 es decir, 770 kilo Paddy Verde y subiendo... La calidad a causa de semillas que poco convencen es algo baja, ademas esta la amenaza latente del Contrabando Venezolano (que se aguanta un poco a causa de Chavez pero no deja de entrar) ¿Que ha pasado con el agricultor Costeño? casi nada..! No tiene inentivo, Las politicas de estos generan para el interior. Como decia mi abuela: Desgracia de Pueblo que hasta el cura es Indio.

El Ciudadano y el Indice de Precios Al Consumidor IPC

2008-02-19T18:43:00.005-05:00

Definición del DANE: El IPC es un indicador que mide la variación de precios de una canasta de bienes y servicios representativos del consumo de los hogares del país. Los resultados son analizados por grupos, subgrupos y clases de gastos, gastos básicos y niveles de ingreso. Como Se Calcula ( Mas Información en: http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010043/lecciones/11inflacydesemp.htm ) Para calcular el índice de precios a lo largo del tiempo, se toma un año base como año de referencia al que se asigna un valor de cien y se van acumulando las variaciones porcentuales registrada en cada período.

Índice de precios = Precio de la canasta del mercado en ese año x 100De un año dado Precio de la misma canasta del mercado en el año base Variación porcentual = Ind. Precios en el año o mes considerado – Ind. Mes o año base Acumulada Índice de precios del año base

Ejemplo : Si el costo de la canasta familiar en Colombia para ingresos bajos en el año de 1995 fue de $ 150000 y en el año 2000 fue de $ 284992, se requiere calcular el índice de precios acumulado para el año 2000: indice de precios del 2000 284.992 / 150.000 = 189.9

variacion Porcentual acumulada al año 2000 189.9 -100 = 89.90%

En Colombia Se toman 405 articulos en 20.000 establecimientos bajo 80.000 cotizaciones Problemas Que se pueden Presentar (Mas información en: www.banrep.gov.co/docum/ftp/borra152.pdf) Sesgo de sustitución: Este surge cuando una economía experimenta cambios en los precios de los diversos bienes y servicios transados. Si estos cambios son persistentes y un conjunto de bienes se vuelve consistentemente más caro o barato que otro, es de esperar que se opte por consumir más de los bienes que se abaratan y menos de aquéllos que se encarecen. Si un índice de precios no refleja estos desplazamientos en el consumo, el indicador sobrevaluará permanentemente el crecimiento de precios al valorar más los bienes caros que los baratos.

Cambios de calidad en los bienes. Este sesgo se presenta cuando un rubro de la canasta es reemplazado por otro de mejores especificaciones o calidad. Si en el cálculo de la canasta de consumo no se realiza un ajuste adecuado por cambios en la calidad de los productos, se genera un sesgo hacia arriba en la medición del IPC. Tambien puede ser de manera inversa. Existen bienes, y en especial servicios, que han experimentado un fuerte deterioro en su calidad pero no ha tenido ninguna variación en su precio o incluso este ha aumentado, es el caso de algunos servicios públicos como los de educación, salud, electricidad y agua. Así no se presente un cambio en el precio, puede afirmarse que el costo de obtener la misma cantidad de bienes o la misma calidad del servicio ha aumentado.

Aparición de nuevos bienes Cuando los nuevos bienes o servicios comienzan a demandarse masivamente o incrementan significativamente su peso en el gasto total de los hogares, cumplen los requisitos indispensables para conformar la canasta familiar. Cuando los nuevos productos (v. g. celulares, Internet, servicios de televisión satelital) hacen parte del consumo básico de las familias y no son incluidos en la canasta del IPC se genera un problema de medición en los precios del consumidor. Con frecuencia es difícil distinguir entre un cambio de calidad y un nuevo producto

Aparición de nuevos expendios Cuando los nuevos puntos de venta compiten con mejor calidad y menores precios. El problema surge al no tenerse en cuenta expendios, que capturan una proporción importante de la demanda, y que operan con mayores volúmenes de venta pero con menores márgenes de utilidad, a favor de menores precios. Implicaciones de la incorrecta medición del IPC

1 subvalorar el verdadero crecimiento de variables reales. 2. 2 es incrementar la proporción de ajuste de ciertos indicadores. 3 distorsionar la toma de decisiones de los agentes económicos. ¿ Como Repercute en el ciudadano Comun y Corriente? Piense en La cuota Del Credito, El incremento Anual en la Tarifa De Los Servicios Publicos, En la mensualidad del colegio, el arriendo, y el mercado diario… Afecta y mucho!

Verdades sobre los negocios, la empresa, las ventas, los clientes y todo lo que se le parezca

2008-02-16T20:17:00.004-05:00

Algunas Verdades Sin Comentar

Si Quieres Hacerte Rico, Aprende a Solucionar los Problemas de Los Demás.

Decide marearte (enojarte fuerte, ser drástico) con un cliente cuando decidas fiarle nunca mas.

· No es tanto lo que gastes en tus vicios (mujeres, tragos, juegos, ocio) sino lo que dejas de producir

· Entre Pobres jamás se hace riqueza, pero lo que se sueña con ella..!

· * “En los negocios se gana al entrar y no al salir”

· * “Si no sabe como Salir antes de Entrar, no es una inversión, es una apuesta” *(tomado de http://www.programafinanciero.com/)

· "En tiempos de cambios, los aprendices heredaran el mundo, mientras los cultos se encuentran excelentemente preparados para tratar con un mundo que ya no existe" E. Hoffer

· Cuando “pintan” un negocio demasiado bueno, algo hay entre líneas. <<Cuando el milagro es muy bueno hasta el Santo se espanta>>

· No hagas nunca cuenta sobre el neto a producir ni cuentes con lo que todavía no has producido. >>punto de equilibrio<<

· El cliente que no visitas así sea para saludar, le compra al vecino.

· El que aprende de sus errores es inteligente, pero el que aprende de los Errores Ajenos es un SABIO.

· "Hace más ruido un árbol que cae que todo un bosque que crece”

· Como los barcos “la capacidad De mantenerte a flote depende de que tan organizado que se este en el interior y del material que reviste la coraza”

· Quien conoce mejor tu negocio que tu es tu empleado, escúchalo, tenlo en cuenta, apóyalo, pero no le sueltes toda la información financiera.

. Tu socio no es tu amigo, no es tu hermano, ES TU SOCIO, no confundas...

consejos sobre empresas Familiares

2008-02-11T12:13:00.000-05:00

Tomado de Gerencia.com

1. La Empresa Familiar está regida por una familia:Es difícil estandarizar el comportamiento en las empresas familiares. Puede que se proteja en exceso a los miembros de la familia, o que ocurra justamente lo contrario, que por ser miembros de la familia se les exija mucho más que al resto. Lo que está claro, es que la cultura de la empresa tiene su lecho en la forma de ser de la familia, y sobre todo del fundador: La sociedad identifica al producto con la familia, ya que suele llevar su nombre. Por esto, las empresas familiares están muy orientadas hacia la calidad, y fomentan la responsabilidad en el trabajo. Los miembros de las familias han crecido oyendo hablar del negocio, por lo que suele haber una identificación con el mismo, lo toman como suyo y lo cuidan mejor. Los miembros de la familia sienten que tienen un sitio donde desarrollar su trabajo, y esto les da sensación de seguridad y de independencia. También puede ayudarles a coger experiencia, para después desarrollarse profesionalmente en otro sitio. Trabajar en un negocio familiar es una experiencia que no puede vivir todo el mundo, que muchas familias están orgullosas de ofrecer a sus miembros, y que se puede aprovechar. En el negocio familiar, se mira al futuro, se busca la continuidad. Sin embargo, por muy “normal” que sea la familia, (¿existen las familias normales?), los problemas de familia suelen contaminar a la empresa. Se trata de problemas personales, afectivos, psicológicos, lucha de poder entre hermanos, intereses personales, familia política… Es muy difícil hacer una clara diferenciación entre la familia y la empresa para los miembros que se encuentran en ambas instituciones. De aquí que una disputa entre hermanos sobre el tipo de comercialización de un producto, sea más bien una repetición del conflicto que hay entre ellos desde la infancia, que una discusión que realmente trate sobre el tema en cuestión. El hijo de uno de los tres hermanos Horvitz comentó que “las decisiones se tomaban en base a los sentimientos de los hermanos cuando éstos tenían doce años”. Si miembros de la familia que trabajan en la empresa, (hijos del fundador, por ejemplo), tienen una visión diferente del negocio, volverán loco al personal, que no sabrá a quién dirigirse, pudiendo llegar al bloqueo. Esto ocurre debido a que en una empresa familiar, puede ocurrir que no se sepa quien tiene “el poder”, si un hermano, la mujer del otro que no trabaja en la empresa, o un hijo que ni siquiera está en el equipo directivo.Todas las familias tienen conflictos (o en todos sitios cuecen habas), por eso, hay que intentar que éstos sean los menos posibles, no solamente para que el negocio vaya bien, sino por el bien de la familia, y esto sólo se puede realizar desde una educación temprana: La familia que sabe resolver más o menos de forma positiva sus conflictos internos, que ha fomentado la confianza de los miembros, y una serie de valores humanos durante el crecimiento de los hijos, trasladará esta cultura al trabajo. Esto hará que puedan llegar a ser mucho mejores socios que si no fuesen de la misma familia. Es importante que el fundador no deje de lado a la familia por el negocio. De ser así, la lucha entre hijos por ganar la atención del padre en un futuro, será mayor. Si es evidente que el negocio puede separar miembros de la familia, es preferible que o no trabajen todos en el negocio, o que no trabaje ninguno, o que los miembros conflictivos trabajen en áreas tan dispares que no tengan casi relación, lo cual dependerá de la amplitud del negocio. De no hacerse así, acabará separándose la familia y desintegrándose el negocio. La solución del intermediario es una buena solución (El Arbitraje como Medio de Resolución de los Conflictos en la Empresa Familiar, Rafael Jiménez de Parga). Cuando hay diferencias importantes entre dos miembros en cuestiones de negocio, y sobre todo si uno tiene mucho más poder, es bueno que alguien objetivo, y a ser posible de fuera de la familia, haga de moderador. Esto evitará que siempre gane “el más fuerte” afectiva y familiarmente hablando.2. La Empresa Familiar suele tener un fundador:“Está bien, pero si empiezas a trabajar conmigo tienes que olvidarte de lo que sabes, de lo aprendido en la carrera y en tu anterior trabajo. Tienes que hacer exactamente lo que yo te diga. Yo sé qué es lo que hay que hacer para que las cosas salgan bien. No puedes añadir nada de tu propia cosecha”.Esta fue la respuesta que oyó la hija del fundador de una empresa cuando ésta le propuso entrar en el negocio familiar. ¿Qué es lo que temía? (a los dos años de esta conversación, durante los cuales ella estuvo trabajando en la competencia, y tras un replanteamiento de la situación, entró en el negocio). Normalmente, la persona que funda una empresa, suele tener mucha energía, y un carácter emprendedor. Es independiente, tiene una gran capacidad de liderazgo. Su empresa es su creación, y por lo tanto es parte de él, por eso trabaja duro, es muy responsable y es capaz de transmitir su visión a los que les rodean. Da ejemplo. En su contra, puede ocurrir que sea bastante dominante. Puede que esta necesidad de dominar la desarrolle después, ya que ha sido capaz de crear la empresa, y es bastante comprensible. Cree que es el único capaz de continuarla. De aquí que desarrolle una excesiva necesidad de control, todo tiene que pasar por sus manos, por lo que la delegación queda minada. Él es el que mejor conoce la organización y por lo tanto es imprescindible. Al ser su empresa su propia creación, es también una proyección de sí mismo, y esto hace que tema más al cambio, a lo nuevo. La gestión del cambio es uno de los grandes problemas de los negocios familiares. Los fundadores tienen que pensar en la sucesión, y para ello tienen que elegir, junto con otros directivos de fuera de la familia, a los posibles candidatos. Una vez elegidos, hay que diseñar un plan de carrera para prepararlos, y por último, el Fundador y DG, tiene que aprender poco a poco a “dejar hacer”. Los demás deben entender que este paso para él, es realmente difícil. “No importa cuántos miembros de la familia estén en la dirección y lo eficaces que sean, uno de los puestos de la cima siempre debe estar ocupado por alguien de fuera” (La Gestión de la Empresa Familiar, Peter Drucker)3. Incorporación de los miembros de la familia a la empresa:“Lo que más me motiva de trabajar aquí, es que trabajo codo con codo con los miembros de la familia, porque me tratan como a uno más”La incorporación de miembros de la familia al trabajo, puede tener sus ventajas e inconvenientes, dependiendo de la manera en que ésta se lleve a cabo: Esta es una de las grandes ventajas. Si se sabe gestionar bien la integración de familiares con no familiares, la cultura de confianza se consolida con más facilidad. Ahora bien, si se admite a todos los miembros de la familia, puede ocurrir que alguno no sea competente o no trabaje lo suficiente. Esto puede acarrear muchos problemas. Los trabajadores que no sean de la familia se verán injustamente tratados. Si tienen que estar por debajo de una persona más incompetente o más vaga que ellos por el hecho de ser el sobrino del jefe, se irán. Esto se puede agravar si al miembro de la familia se le da el título de Dr, pero la responsabilidad real la mantiene su subordinado (ajeno a la familia) al ser más competente, siendo su sueldo menor. En cualquier caso, la empresa corre el riesgo de quedarse sin los mejores, y de crear una cultura enrarecida. “La primera regla es que los miembros de la familia no trabajen en la empresa salvo que sean tan competentes como cualquier otro empleado, y trabajen tan duro como éste” “La segunda norma consiste en no conservar nunca a un miembro de la familia que no sea capaz de desempeñar funciones de alta dirección” (Algunas Normas en relación con las Empresas Familiares, Peter Drucker) Acoger a aquellos miembros que hayan trabajado fuera, y han demostrado que son capaces de desarrollar bien su trabajo, es otra norma que llevan a cabo algunas EF. Esto también es importante para el desarrollo de la propia autoestima de la persona. Si se admite a miembros de la familia por el hecho de ser de ésta, sin tener experiencia, puede ocurrir que siendo competente, no se sienta así. En el fondo piensa que su puesto se lo han regalado4. La Organización y Estrategia en las EF.La mayoría de las empresas familiares se han gestionado, en un principio, desde el sentido común y buen hacer de la persona que la comenzó. Esta organización, que en los comienzos suele funcionar eficazmente, a largo plazo puede llevar a una empresa que de la impresión de confusión y desorden. Es normal que se dé un solape en las responsabilidades y en la organización. Es posible que resulte difícil distinguir quien tiene realmente “el poder”, y el cambio en la estrategia depende del cambio de las influencias familiares. Los parámetros de evaluación de resultados pueden ser confusos, y a los familiares se les tiende a evaluar más por el esfuerzo y por quienes son, que por los resultados. Hay una resistencia a comentar objetivos. Las preocupaciones familiares pueden influir en la elección de la estrategia Las EF que logran continuidad, planifican eficazmente y añaden nuevas estrategias a su negocio cuando las circunstancias así lo requieren. La planificación estratégica ha de ser igual que en el resto de las empresas, con una salvedad: también hay que hacer el plan estratégico familiar, que debe incluir las metas personales y profesionales a largo plazo de los miembros familiares. La familia debe contestar a las siguientes preguntas: ¿Por qué estamos comprometidos a continuar con el negocio y no venderlo? ¿Cómo creemos que será la empresa y la familia dentro de unos años? ¿Cómo resolverá la familia los conflictos y las cuestiones de compensación? ¿Qué pasos hay que dar para alcanzar las metas personales y profesionales de la familia cada año? (la Planificación Estratégica en las Empresas Familiares, John Ward). La familia debe comprometerse con el proceso de planificación de la empresa. De la planificación empresarial habrá que concluir los objetivos profesionales de cada miembro, que tendrán que ser evaluados como el resto de personal. En la evaluación de los miembros de la familia, es importante que haya una persona de fuera de la misma. En muchos casos, acudir a expertos en planificación estratégica para obtener consejo, puede ayudar a la familia en su negocio.

Como Satisfacer Clientes

2008-01-22T16:51:00.000-05:00

Alguien volvio a preguntar: porque es dificil mantener clientes, como hago para retenerlos..? he aqui mi respuesta. En un mundo competitivo, nadie se casa con nadie, se realista. Por esto ten en cuenta mas que satisfacer clientes satisface una necesidad del mercado. Hay una teoría circundante que dice que aquello que el cliente SIEMPRE tiene la razón esta dejando de ser cierto. (Mas vale un solo cliente satisfecho que diez Quejosos). Sienta una base de alcance por satisfacer y no expongas la integridad del negocio por excederte en cosas que no puedes cumplir. Siempre el cliente te va a exigir más y más para ver hasta donde llegas en el ánimo de satisfacer, a veces en plazo, a veces en características del servicio o del producto. Es importante el valor agregado que damos a nuestro Producto o servicio (por ejemplo, se lo llevamos a su domicilio gratis, se lo instalamos, ofrecemos asesora hasta tardes horas e inclusive por teléfono, etc.) todo esto dependiendo del producto que vendamos pero esto, que es un beneficio para el cliente y que no nos es un sobrecosto elevado y que en ultimas lo que busca es satisfacer necesidades y darle comodidad al cliente, no es el fin ultimo de nuestra venta, es un medio para realizarla. Cásate con el poder de recordación que puedas dar a tu producto. (Lo distinguen por duradero, por su calidad, por su atención, por el costo - beneficio para el cliente. o todos los anteriores) y esto te traerá fidelidad de los clientes que lo consumen. Igualmente el poder de recordación o penetración en el publico no es solamente del producto, también es de la persona o entidad que lo representa (el vendedor, la empresa etc.) pues se tiende a asociar un producto con su creador o con su representante (Ej.: a Windows con Bill Gates aunque muchos utilitarios de Windows no son creados por esta empresa) (a Jesucristo con el cristianismo aunque en muchas culturas no distingan las bases de esta Fè). Por eso somos vendedores Activos (cuando estamos en ejercicio de nuestra venta) y vendedores pasivos (porque consumismos el producto que vendemos, lo recomendamos en el supermercado, en la calle, en el parque, en cualquier lugar sin necesidad de estar ejerciendo una venta, solo hablando de un producto como usuario. Otros puntos importantes son: · Tener un poco de conocimiento extra del producto o servicio que ofreces (esto de dará seguridad y profundidad en tus conversaciones con los clientes sobre tu producto y generara confianza en ti y hacia ti) · Tener un poco de conocimiento extra del cliente que estas interesado en adquirir sus gustos de consumo, experiencias anteriores, que tanto conococe de tu producto o del tu tipo de producto · Se claro en lo que ofreces, en lo posible evita ambigüedades. No te autocompares con la competencia (deja que el cliente sea el que lo haga) ni vendas demostrando sus fallas. Muestra ante todo tus fortalezas (otra vez, deja que el cliente sea el que lo haga) · De un lista de prospectos solo unos cuentos te compraran, y de estos un numero muy reducido serán tus “Clientes”. Así que no te desanimes, unos se alejaran y a otros te tocara alejarlos. · Te hablaría de otros puntos, pero el espacio no lo permite. Espero lo anterior te sirva.

Para considerar antes de armar tu propia empresa

2007-12-24T11:45:00.000-05:00

En Un foro alguien pregunto Que Tipo de empresa genraba mas utilidades, queria que le ayudasen a decidir, pues habia intentado varias cosas y habia fracasado. Pero queria seguir intentando, para lo cual no se habia decidido . Mi respuesta Fue la Siguiente: Apasiónate por lo que te guste, sin corazón en el trabajo es imposible surgir, 2 también ubica la razón. Esto es realiza tu estudio de Factibilidad. Es decir mira la viabilidad de todos los recursos disponibles o en vía de estarlo (si te falla alguno el proyecto no es viable): a) Viabilidad Técnica (y hasta tecnológica) para que midas que necesita para producir el producto o prestar el servicio que quieres como proyecto. Si cuenta con ellos, como conseguirlo, como operarlos, quien, facilidad de mantenimiento, garantías, etc. en general todo lo que tenga que ver con los equipos que necesites para la operatibilidad de tu trabajo. Un equipo puede ser desde una aguja hasta una gran maquina) b) Factibilidad Económica: Una de las mas importantes, con que recursos cuentas, donde lo consigues, a que tiempo, con que valor de retorno, (Valor del dinero en el tiempo) en que tiempo recuperas la inversión. c) Factibilidad Operativa: esto es que necesitas para poner a funcionar tu proyecto, y se puede subdividir * Recurso Humano. Quienes te colaboran, que capacitación tienen sobre el área, que experiencia, disponibilidad (por ejemplo, están dispuestos a viajar si se les necesita..?) * Entorno. Donde operaras, que cuesta en términos de impuesto, que normas debes respetar en la zona (conservación de zonas, emisión de residuos, de ruidos, etc.) según sea tu caso, impacto sobre el vecindario donde operara, (en caso que necesites un lugar físico para operar) * Entorno, competencia: quienes se dedican a lo que te vas a dedicar, que experiencia tienen, que falencias o necesidades no han resuelto (estas son las que vas a aprovechar para introducirte en el mercado). Del grado de amplitud que resulte tu estudio de factibilidad, depende el tamaño real del proyecto, (para no hacerse ideas erróneas del tamaño del negocio y dirigirse al mercado equivocado) por ejemplo, vas ha ser productor de bienes o servicios, (grande, pequeño, mediano según tu localidad), con capacidad para exportar, (de pronto todavía no), para abastecer mayoristas, minoristas, o mercado al detal, con logística de almacenamiento y despacho (de pronto comienzas almacenando en tu propia casa, en un local pequeño, y las distribuciones las realizas personalmente). Si el resultado te avísa que aun no este preparado, no te desanimes, madura la idea, mejórala, anota, aprende del medio, de quienes llevan la delantera, mira sus virtudes y falencias, aprende, pero no desistas. (Te puede servir un estudio Dofa pero de esto hablamos después.)

Aprendiendo Del Alumno

2007-12-18T02:07:00.000-05:00

Son las 2: am A veces lo que enseñamos redunda mas en beneficio para nostros mismos que para quien nos escucha... la repeticion de verdades y conocimientos nos hacen caer en cuenta lo escencial del camino, lo basico de la madeja, lo ironico de la enseñanza. Repetir un concepto basico y encontrarle un nuevo matiz de aplicacion te hace ver que te has desviado de tu propia filosofia, que has seguido caminos ajenos , pisadas de otros caminantes que no llegan a ningun lado. Que los has creidos grandes por el tamaño de su huella pero no por la marcha realizada... ya es hora de enderezar el rumbo, de buscar ese camino que te fijaste y que dejaste atras, cuesta volver a empezar, talvez saltar la verja de un camino ajeno para caer en el tuyo propio. Tal vez lo encuentres inhospito, lleno de malezas y solo cuentas con tus pisadas para hacer transitable el camino, entonces toca pisar con mas fuerza, con mas ahinco, con mas delicadeza para no tropezar con la maleza... Pero ni modo... toca hacer camino con el andar..!

Los Arroyos De Barranquilla

2007-11-07T17:17:00.000-05:00

Has visto un arroyo en Barranquilla? Son rios quesurcan la ciudad y detienen por un espacio de tiempo todo el movimiento urbano, nadie vende, nadie compra, nadie trafica, nadie se atreve a desafiar su fuerza demoledora y destructora. ya a causado desastres: se ha llevado carros, destruido casas, volcado buses, causado muertes y todo ante la mirada impabida de los gobernantes, la ciudadania y los afectados. Siempre la misma excusa: No existe presupuesto..!, en este perido no hay plata para se problema. Como todo gran problema debe tener una gran solucion..! siguiendo la filosofia de los triunfadores, en cada adversidad existe una oportunidad para crecer, materia prima para nuevas alternativas..! Sera que estos arroyos pueden dejar de ser un problema par convertirse en algo benefico para la ciudad..? Sera que se les puede sacar provecho economico, social Alguna sugerencia aunque utopica - utlizarlo como elemento turistico (tipo Viena) - utilizarlo para generar energia electrica dada su gran fuerza y tu en que crees que se pueden convertir..? visita el documental http://youtube.com/watch?v=PPmhbg9OMjs